Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Fernando Raimar Lopes Ltda, inscrita no CNPJ nº 17.768.701/0001-78, trata dados pessoais no contexto das soluções operadas sob a marca RAIMAR.

O ecossistema público da marca inclui, entre outros, os domínios raimar.me, raimar.pro e agendar.raimar.online.

Esta Política se aplica a:

• usuários dos sites e plataformas do RAIMAR;
• clientes e potenciais clientes;
• consumidores que utilizem soluções operadas com tecnologia do RAIMAR;
• parceiros, estabelecimentos, empresas e profissionais cadastrados;
• pessoas que realizem pedidos, reservas ou agendamentos.

Podemos coletar:

3.1 Dados fornecidos diretamente

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço;
• dados de login;
• dados de faturamento e pagamento;
• mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou atendimento;
• dados relacionados a pedidos, reservas e agendamentos.

3.2 Dados coletados automaticamente

• endereço IP;
• navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo utilizado;
• geolocalização aproximada;
• páginas acessadas;
• logs de acesso;
• data e hora de interações;
• dados de uso das funcionalidades da plataforma.

3.3 Dados recebidos de terceiros

• dados enviados por parceiros;
• dados de intermediadores de pagamento;
• dados de integrações contratadas;
• informações publicamente disponíveis, quando necessárias para segurança, validação ou prevenção a fraudes.

O RAIMAR poderá tratar dados pessoais para:

• cadastro e autenticação;
• operação de pedidos, entregas, retiradas, reservas e agendamentos;
• confirmação e comunicação operacional;
• processamento de pagamentos;
• suporte e atendimento;
• melhoria dos produtos e serviços;
• análise de desempenho;
• segurança e prevenção a fraudes;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• comunicações institucionais e comerciais, quando permitidas por lei.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

• execução de contrato;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• proteção ao crédito;
• prevenção à fraude;
• consentimento, quando exigido.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• parceiros e estabelecimentos cadastrados;
• profissionais e empresas que executem o serviço contratado;
• fornecedores de tecnologia;
• serviços de hospedagem, nuvem e suporte;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• autoridades públicas, administrativas, regulatórias ou judiciais;
• empresas envolvidas em reorganização societária.

Nos fluxos de pedidos, reservas e agendamentos, o RAIMAR poderá compartilhar com o parceiro responsável os dados necessários à execução da operação.

Dependendo da solução utilizada, o RAIMAR poderá atuar:

• como controlador, quando decidir sobre as finalidades e meios do tratamento; ou
• como operador, quando tratar dados em nome de clientes ou parceiros.

O RAIMAR poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento essencial das plataformas;
• autenticação;
• memorização de preferências;
• segurança;
• prevenção a fraudes;
• análise de desempenho;
• personalização de conteúdo e experiência.

Os dados serão armazenados:

• pelo tempo necessário às finalidades informadas;
• pelo prazo exigido por lei;
• pelo período necessário ao exercício regular de direitos;
• enquanto houver base legal válida para sua manutenção.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando aplicável.